Privacybeleid voor persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf dat het doel en de wijze van het gebruik van uw persoonsgegevens bepaalt. Persoonsgegevens verzameld op de website cocooncenter.nl:

SAS COCOONCENTER
Gevestigd te: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve

Hierna te noemen "COCOONCENTER"

COCOONCENTER gebruikt uw persoonlijke gegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden:

Beheer van bestellingen en klantenrelatie

We hebben de informatie nodig die u betreft voor het beheer van uw bestellingen en de gevolgen daarvan (bijvoorbeeld leveringen, facturen, boekhouding en met name het beheer van klantenrekeningen, het beheer van het COCOONCENTER loyaliteitsprogramma, de opvolging van klantenrelaties zoals tevredenheidsenquêtes, het beheer van klachten en de dienst na verkoop, en de selectie van klanten voor het uitvoeren van studies, enquêtes en producttests).

Betaling van uw bestellingen

Wanneer u betaalt op Cocooncenter.nl, zijn uw betalingen beveiligd. COCOONCENTER verzamelt uw betalingsgegevens niet, maar alleen een betalingsidentificatie en de eerste 6 en laatste 4 cijfers, evenals het type van uw kaart zodat u de kaart die voor de betaling werd gebruikt kunt herkennen. Al uw bankgegevens worden uitsluitend verzameld door onze PCI-DSS gecertificeerde betalingsdienstverlener om een veilige betalingsprocedure te garanderen.

De personalisatie van onze diensten en de berichten die wij u sturen

Uw gegevens stellen ons in staat om de diensten die wij aanbieden en de communicatie die wij u sturen te verbeteren en te personaliseren. Zo kunnen wij u gepersonaliseerde e-mails sturen of producten aanbevelen die vergelijkbaar zijn met diegene die u reeds hebt gekocht of geraadpleegd en die overeenkomen met uw interesses.

Strijd tegen fraude

COCOONCENTER kan, afhankelijk van de resultaten van de controle uitgevoerd op de bestellingen, veiligheidsmaatregelen nemen, in het bijzonder kan het aanvullende ondersteunende documenten opvragen. Deze maatregelen zullen tot gevolg hebben dat de uitvoering van de bestelling wordt opgeschort of geannuleerd indien het resultaat van de analyse de veiligheid van de bestelling niet garandeert.

Online adverteren aanpassen (gerichte reclame)

We kunnen gegevens die u niet direct identificeren (technische identificatiegegevens of sociodemografische gegevens) gebruiken om de advertenties die u op onze website of die van onze partners ziet, aan te passen. Uw gegevens kunnen worden gekruist met surfgegevens en andere informatie die is verzameld in verband met onze partnerrelaties, en gegevens die voorafgaand aan het gebruik zijn gealiasd, zoals uw leeftijdscategorie of geslacht, met als doel uw gebruikersprofiel en bijbehorende interessegebieden vast te stellen van waaruit advertenties zullen worden getoond namens adverteerders. Ga voor meer informatie en hoe u uw cookies beheert naar de pagina "Cookiebeleid ">" van de website.

Klantinzicht en statistieken en prestaties van onze site

We kunnen gegevens gebruiken om onze klanten beter te begrijpen of voor statistische doeleinden om de activiteit op onze site te analyseren en de diensten die wij aanbieden te verbeteren. Wij voeren publieksmetingen uit, waarbij we bijvoorbeeld het aantal bekeken pagina's, het aantal bezoeken aan de site meten, evenals de activiteit van bezoekers op de site en hun terugkeerfrequentie.

Wat voor gegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw achternaam, voornaam, adres, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, IP-adres, verbindingsgegevens en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en interesses, geconsulteerde producten, leveringsincidenten en klachten. Of de gegevens verplicht of optioneel zijn, wordt tijdens de verzameling aangegeven met een asterisk. Sommige gegevens worden automatisch verzameld vanwege uw acties op de site, andere informatie kan door partners worden verstrekt.

Wanneer?

Wij verzamelen de informatie die u ons verstrekt, met name wanneer:

• U uw klantenaccount aanmaakt op Cocooncenter.nl
• U een bestelling plaatst op Cocooncenter.nl
• U Cocooncenter.nl bekijkt
• U deelneemt aan een spel of wedstrijd
• U contact opneemt met onze klantenservice
• U een opmerking schrijft
• U onze advertenties bekijkt

Service-e-mails

Na een bestelling ontvangt u verschillende e-mails waarmee u uw bestelling kunt volgen (bevestiging van de bestelling, informatie over de levering van uw pakket, enz.). Deze servicemeldingen zijn noodzakelijk voor de goede uitvoering van de door u gevraagde bestellingen en diensten. Het ontvangen van deze informatie staat los van de keuze die u mogelijk hebt gemaakt met betrekking tot het ontvangen van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen.

Nieuwsbrieven

Na het aanmaken van uw account, en als u ermee akkoord bent gegaan onze nieuwsbrief te ontvangen, ontvangt u informatie en aanbiedingen van Cocooncenter.nl via elektronische communicatie. Met deze nieuwsbrieven blijft u op de hoogte van het nieuws van Cocooncenter.nl en aanbiedingen van het merk Cocooncenter.nl waarvan u kunt profiteren, voor producten die vergelijkbaar zijn met de producten die u al heeft besteld of bekeken op de website van Cocooncenter.nl. Wij meten de openingsgraad van onze elektronische communicatie om deze aan uw behoeften aan te passen.

Productmeldingen

Wij kunnen e-mailmeldingen verstrekken om u te informeren over de beschikbaarheid. Deze meldingen houden u op de hoogte van de aanstaande beschikbaarheid van het product waarin u geïnteresseerd bent. De registratie om meldingen te ontvangen gebeurt door te klikken op de knop "Informeer mij over de beschikbaarheid van het product".

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt gerechtvaardigd op verschillende gronden (wettelijke basis), afhankelijk van het gebruik dat wij van de persoonsgegevens maken. Hieronder vindt u de wettelijke grondslagen en bewaartermijnen die wij toepassen op onze belangrijkste procedures.

Wettelijke basis voor de procedures

Onder de toepasselijke wettelijke grondslagen:

Het contract: de verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract waartoe u bent overeengekomen.

De toestemming: u aanvaardt de verwerking van uw persoonsgegevens door uitdrukkelijke toestemming (aankruisen, klikken, enz.). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Het legitieme belang: COCOONCENTER heeft een commercieel belang bij de verwerking van uw gegevens dat gerechtvaardigd, evenwichtig is en uw privacy niet schaadt. Met enkele uitzonderingen kunt u op elk moment bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een legitiem belang door COCOONCENTER hiervan in kennis te stellen.

De wet: de verwerking van uw persoonsgegevens is wettelijk verplicht.

Bewaartermijnen

De meeste gegevens (zoals uw klantaccountgegevens en bestelgeschiedenis) worden bewaard zolang u een "actieve" klant bent en gedurende een periode van 5 jaar na uw laatste activiteit (bijv. aankoop, inloggen op uw account of de vervaldatum van een contract of garantie). Uw gegevens worden vervolgens gearchiveerd met beperkte toegang voor een aanvullende periode om beperkte redenen en toegestaan door de wet (betaling, garantie, geschillen, enz.). Na deze periode worden ze verwijderd.

Overdracht van gegevens aan onderaannemers

De gegevens die wij verzamelen, kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners (onderaannemers) waarop COCOONCENTER een beroep doet voor de uitvoering van haar diensten voor de hierboven vermelde doeleinden, bijvoorbeeld voor het beheer, de uitvoering, de verwerking, de betaling van uw bestellingen, alsook voor marketingactiviteiten.

Voor advertentiedoelstellingen

Wij informeren u dat wij bepaalde van uw niet-identificerende gegevens kunnen delen met partners, zoals klantenprofielen (sociaal-demografische gegevens), cookies of technische identificatiemiddelen, zonder dat zij u persoonlijk kunnen identificeren voor gerichte advertentiedoeleinden op onze website of op websites van derden (zie ook de sectie cookies).

Het verbeteren van onze klantkennis

Om ons in staat te stellen uw verschillende terminals (computers, mobiele telefoon, enz.) aan elkaar te koppelen en u een geharmoniseerde ervaring te bieden op de verschillende apparaten die u gebruikt, gebruiken we hulpmiddelen voor het matchen van verschillende apparaten. U kunt dit blokkeren door https://www.criteo.com/privacy/ opnieuw in te stellen

U kunt ook uw cookievoorkeuren instellen om cookies met betrekking tot gerichte reclame te beheren op de pagina met cookie-informatie.

We werken er actief aan om onze Keuzemanager in uw account te verbeteren, zodat u meer controle krijgt over het gebruik van uw gegevens.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of uw bezwaar registreren met betrekking tot het gebruik van uw gegevens zoals hierboven beschreven, via de daarvoor bestemde koppelingen bij het aanmaken van uw account.

Op elk later tijdstip

Per e-mail naar [email protected]

Per post naar: Cocooncenter – Protection of personal data – 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANKRIJK

Als u per e-mail of post wilt doorgaan

U wordt verzocht uw achternaam, voornaam, e-mailadres te vermelden en de reden van uw verzoek en/of het recht dat u wilt uitoefenen te vermelden. Om uw verzoek te begrijpen, vragen wij u om één of meer redenen te specificeren (bijv. stoppen met e-mailen, bezwaar tegen delen met derden voor gerichte reclame, verwijdering van mijn account, enz.).

U kunt uw cookies ook beheren door naar de cookiemanager te gaan op de informatiepagina over cookies.

In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, kunt u uw rechten uitoefenen (inzage, rectificatie, wissing, verzet, beperking en overdraagbaarheid indien van toepassing) en de "post mortem" verwerking van uw persoonsgegevens bepalen door contact op te nemen met COCOONCENTER per e-mail: [email protected] of per post: Cocooncenter - Protection des données personnelles - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANKRIJK.

Om ons in staat te stellen snel te antwoorden, vragen wij u uw achternaam, voornaam, e-mailadres, adres en, indien mogelijk, uw klantreferentie te vermelden. Sommige verzoeken tot uitoefening van uw rechten (recht op inzage) dienen vergezeld te gaan van een fotokopie van een identiteitsbewijs met uw handtekening ter controle van uw identiteit en vermelding van het adres waar u het antwoord wenst te ontvangen. Een antwoord zal dan binnen één maand na ontvangst van het verzoek worden verzonden.

Te allen tijde tijdens de risicoanalyse uitgevoerd door COCOONCENTER in het kader van fraudepreventie, kunt u uw opmerkingen indienen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), ook via hun website www.cnil.fr.

Cocooncenter heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) die verantwoordelijk is voor het waarborgen van de bescherming van persoonsgegevens. U kunt contact opnemen met het kantoor voor gegevensbescherming van COCOONCENTER op het volgende adres: [email protected].

U wordt ervan in kennis gesteld dat de gegevens betreffende u voor de bovengenoemde doeleinden kunnen worden overgedragen aan ondernemingen die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Unie die een lager niveau van gegevensbescherming hebben dan in de Europese Unie. Vóór de overdracht buiten de Europese Unie zal COCOONCENTER alle noodzakelijke maatregelen en garanties nemen om dergelijke overdrachten te beveiligen.

Overdrachten buiten de Europese Unie kunnen met name plaatsvinden in het kader van onze activiteiten van gegevensverwerking in verband met sociale netwerken en zoekmachines (naar de VS).

De diensten van COCOONCENTER zijn niet bedoeld voor minderjarigen, daarom verwerkt COCOONCENTER geen gegevens die specifiek betrekking hebben op minderjarigen. Wij stellen bijvoorbeeld geen marketingprofiel op met betrekking tot minderjarigen.
Het is aan de ouders en iedere persoon die het ouderlijk gezag uitoefent om te beslissen of hun minderjarig kind gemachtigd is om de diensten van COCOONCENTER te gebruiken.

Het gebruik van sociale netwerken en de diensten van COCOONCENTER in verband met deze sociale netwerken zal waarschijnlijk leiden tot het verzamelen en uitwisselen van bepaalde gegevens tussen sociale netwerken en COCOONCENTER. Wij nodigen u uit om het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van sociale netwerken te raadplegen om nauwkeurige kennis te krijgen van de informatie die door de sociale netwerken wordt verzameld en die in verband met haar sites en applicaties aan COCOONCENTER kan worden doorgegeven, evenals de doeleinden voor het gebruik van uw gegevens, met name voor reclamedoeleinden. U kunt de toegang en de vertrouwelijkheid van uw gegevens rechtstreeks op de sociale netwerken configureren. COCOONCENTER verzamelt namens zichzelf bepaalde informatie en persoonsgegevens met betrekking tot uw activiteit op de pagina's van COCOONCENTER sociale netwerken die gebruikmaken van de diensten van sociale netwerken. Deze gegevens worden gebruikt voor reclamedoeleinden om onze commerciële relatie en de reclame die u wordt aangeboden te verbeteren, om u een gepersonaliseerde en sociale ervaring te bieden. De informatie die door COCOONCENTER voor eigen rekening wordt verzameld via COCOONCENTER applicaties, sites of diensten in verband met sociale netwerken wordt beheerst door deze algemene voorwaarden en door de specifieke algemene voorwaarden van de COCOONCENTER applicaties. COCOONCENTER is echter niet aansprakelijk voor het gebruik dat sociale netwerken maken van uw gegevens met betrekking tot uw eigen account.

"Plug-ins" en sociale modules

Onze site maakt gebruik van "plug-ins" of sociale modules. Dit zijn kleine knoppen zoals "vind ik leuk", "delen" van externe sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, enz. die u op onze websites vindt. Ze stellen u in staat om informatie van onze websites en apps leuk te vinden en te delen met uw vrienden op sociale netwerken. Wanneer u een pagina van onze COCOONCENTER-sites (web of mobiel) raadpleegt die plug-ins of sociale modules bevat, wordt er een verbinding tot stand gebracht met de servers van de sociale netwerken (Facebook, Twitter, enz.) die dan worden geïnformeerd dat u de corresponderende pagina van de COCOONCENTER-site hebt geraadpleegd, zelfs als u geen Facebook- of Twitter-gebruikersaccount hebt, en zelfs als u niet bent aangemeld bij uw Facebook- of Twitter-account. Als u bijvoorbeeld bent aangemeld bij een sociaal netwerk wanneer u www.cocooncenter.nl bezoekt, kunnen de sociale netwerken waarmee u bent verbonden uw bezoek vermelden in uw account op die sociale netwerken. Als u de plug-ins gebruikt (bijv. leuk vinden), kunnen uw acties worden vastgelegd en gepubliceerd op uw accounts in de sociale netwerken volgens de instelling van uw sociale netwerkaccount. Als u niet wilt dat sociale netwerken uw acties van plug-ins op uw sociale netwerkaccounts plaatsen, moet u zich afmelden bij uw sociale netwerken voordat u onze site bezoekt.

We gebruiken trackingtechnologieën, waaronder cookies, om reclame af te stemmen op uw behoeften en interesses op onze websites of die van partners. We nodigen u uit om de sectie Cookies te raadplegen voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies en andere vergelijkbare technologieën en om de opties te ontdekken die voor u beschikbaar zijn.

Dit privacybeleid kan periodiek en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle wijzigingen treden onmiddellijk in werking vanaf de publicatie van het nieuwe privacybeleid op cocooncenter.nl. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens echter in overeenstemming met het beleid dat van kracht was op het moment dat u de gegevens verstrekte. Wij zullen u op de hoogte brengen van materiële wijzigingen in ons privacybeleid en uw toestemming vragen waar nodig en indien dit het doel van het verzamelen van uw persoonlijke gegevens beïnvloedt. Om te allen tijde te voldoen aan de huidige regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, wordt dit privacybeleid jaarlijks door onze diensten beoordeeld.

Dit privacybeleid met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens wordt beheerst door het Franse recht en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met dit beleid valt onder de exclusieve jurisdictie van de Franse rechtbanken.