Zijn de beoordelingen op Cocooncenter authentiek?

De productbeoordelingen en klantbeoordelingen op Cocooncenter voldoen aan de wet L111-7-2. Cocooncenter garandeert de authenticiteit van alle gepubliceerde beoordelingen.

Cocooncenter heeft een beroep gedaan op de vertrouwde derde partij "Bazaarvoice" om het verzamelen en modereren van beoordelingen voor publicatie op een neutrale en onpartijdige manier te beheren.

Bazaarvoice garandeert een volledige en conforme weergave van de feedback van onze klanten. Om de conformiteit van beoordelingen te garanderen, maakt het authenticiteitsbeleid van Bazaarvoice gebruik van anti-fraude technologie en menselijke analyse.

De beoordelingen worden verzameld om onze producten te verbeteren. Wanneer u een beoordeling achterlaat over onze producten, kunnen deze worden doorgestuurd naar onze teams om onze producten te verbeteren en beter aan uw verwachtingen te voldoen.

In dit kader kunt u worden gecontacteerd door Cocooncenter.

Zijn de beoordelingen op Cocooncenter betrouwbaar?

Al uw beoordelingen worden op Cocooncenter gepubliceerd zonder enige wijziging, of ze nu positief of kritisch zijn, zolang ze onze algemene gebruiksvoorwaarden respecteren. Om de authenticiteit en betrouwbaarheid van deze beoordelingen te garanderen, werken wij samen met Bazaarvoice. Elke beoordeling die op onze site wordt gepubliceerd, voldoet dus aan het authenticiteitsbeleid van Bazaarvoice.

Worden de beoordelingen op Cocooncenter gemodereerd?

Voor publicatie op de Cocooncenter-website wordt elke klantbeoordeling gemodereerd door de partner "Bazaarvoice".

Verschillende redenen kunnen ertoe leiden dat een beoordeling wordt afgewezen, zoals:

• Als de beoordeling beledigende of racistische taal bevat;
• Als de beoordeling verwijst naar een concurrerend merk;
• Als de beoordeling een prijs bevat;
• Als de beoordeling over het verkeerde product gaat;
• Als de beoordeling persoonlijke informatie bevat, zoals een telefoonnummer of voor- en achternaam.

Hoe schrijft u een beoordeling over onze winkel?

Na uw aankoop ontvangt u een e-mail om uw koopervaring te evalueren. Klik op de link "Ik geef mijn beoordeling" om uw beoordeling te schrijven en uw koopervaring te beoordelen.

Hoe schrijft u een beoordeling over een of meerdere product(en)?

U heeft twee mogelijkheden om een product te evalueren:

• Na uw aankoop ontvangt u een e-mail waarmee u het/de product(en) kunt evalueren. Klik op de link "Ik geef mijn beoordeling" om uw beoordeling te schrijven en het product te beoordelen.
• U kunt het product ook direct op de productpagina evalueren door op de link "Schrijf een beoordeling" of "Wees de eerste om uw beoordeling te geven over dit product" te klikken als het product nog geen beoordelingen heeft.

Hoe weet ik of mijn beoordeling is gepubliceerd?

Of uw beoordeling nu is goedgekeurd, gemodereerd of afgewezen, Cocooncenter verbindt zich ertoe u een e-mail te sturen om u op de hoogte te stellen van de status ervan.

Kan ik mijn beoordeling wijzigen?

Zodra uw beoordeling is gepubliceerd, kunt u deze niet meer wijzigen. Om de authenticiteit en betrouwbaarheid van beoordelingen te garanderen, verbinden Cocooncenter en Bazaarvoice zich ertoe gepubliceerde beoordelingen niet te wijzigen.

Alleen afgewezen/gemodereerde beoordelingen wegens het niet naleven van onze algemene gebruiksvoorwaarden kunnen worden gewijzigd zodat ze voldoen aan de publicatievoorwaarden. Als uw beoordeling wordt afgewezen/gemodereerd, ontvangt u een e-mail met de mededeling dat u deze kunt wijzigen. Klik op de link "Mijn beoordeling wijzigen" of "Een nieuwe beoordeling schrijven".

Kan ik mijn beoordeling verwijderen nadat deze is gepubliceerd?

Ja, u kunt de verwijdering van een op Cocooncenter achtergelaten beoordeling aanvragen. Om deze te laten verwijderen, dient u ons een e-mail te sturen naar [email protected] met vermelding van: het e-mailadres dat u heeft gebruikt om de beoordeling achter te laten, uw klantnummer en de beoordeling die u wilt verwijderen. Na ontvangst van uw verzoek wordt uw beoordeling binnen 48 uur verwijderd.